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肩負全臺（大臺北部分地區除外）超過700萬戶、約1,800萬人用水的台灣自來水公司(簡稱台水)，旗下管理龐大的供水基礎設施，包括476座淨水場、140個供水系統及逾6萬公里供水管線，每天供應約1,400萬噸自來水，面臨龐大供水設施的複雜管理挑戰、人力不足，加上能源成本上升，以及2050淨零排放目標，加上極端氣候的旱澇不均，讓水資源調度複雜且緊張，台水公司加速導入AI推動數位轉型，發展智慧水務提升供水韌性及滿足永續減碳的目的。

台水近期在股東會上揭露其智慧水務最新進展，顯示AI應用已從單一個別場域試辦，逐步擴展至淨水操作、設備維護、水質監測、客服與工安管理等核心業務，並開始與能源管理及減碳策略整合，期望以此提升供水韌性、營運效率與永續績效。

AI從改善單一設備，走向智慧水務平臺

台水的水源主要來自水庫，超過一半的水源來自水庫，其次是地面水也有3成，地下水約占1成，由於水源不同，原水品質差異巨大，原水需經過層層淨化處理，才能提供穩定的自來水品質，因此台水公司的AI轉型聚焦於「精準加藥」、「能源監控」及「設備預測維護」三項核心能力。

在淨水操作方面，宜蘭清洲淨水場導入AI精準加藥系統後，每年約能省下超過15%的藥劑使用量；另方面，台水也在新竹第二淨水場透過能源監控系統與變頻控制，來降低抽水機耗能約9.6%，每年約可省下113萬元電費。

在設備維護上，台水也導入智慧抽水機三維特徵診斷技術，能夠提前數週預測設備異常，將平均修復時間縮短40%以上，降低突發故障造成供水中斷停水的風險。

除了淨水場營運，他們也將AI逐步延伸到其他業務，在水質管理方面，該公司建置AI大數據警示平臺，並結合去年啟用的「台水1號」智能水質採樣監測船，提高水質異常事件的偵測與應變效率。他們也將AI用於工安管理，運用AI影像辨識來協助工地安全管理。

用戶服務方面也不落後，今年4月台水推出AI客服「水寶」，為24小時的AI客服，讓用戶能以地址或相關資訊，透過官網或App查詢用水資訊，例如停復水查詢、無水或漏水通報等等。

上述作為顯示，台水正將AI從改善單一設備效率，逐步發展為串聯淨水、水質監測、設備管理至民眾服務的智慧水務平臺。

曾文淨水場打造智慧淨水與低碳示範場域

在台水數位轉型過程中，肩負大臺南供水、日出水量13萬噸的曾文淨水場為相當重要的示範場域，為智慧淨水、低碳淨水的重要示範場域。

台水規畫在曾文淨水場全面導入智慧整合控制系統，將AI結合淨水製程控制、抽水機智慧排程及能源管理，預估可降低15%電力消耗、減少10%至12%碳排放，同時降低約15%的加藥量。

台水公司將分三階段驗證，目前處於人工模擬階段，今年8月將進入系統輔助控制，預訂2027年1月邁向全面自動控制。未來也將依循「試點、評估、擴展」模式，逐步推廣至寶山、鯉魚潭及湖山等大型淨水場。

AI成為台水淨零轉型的利器

相較於過去著重提升營運效率，台水的智慧水務布局將AI與淨零轉型相結合。

例如透過AI精準加藥、能源監控及智慧抽水機排程，以降低電力與藥劑的使用，同時藉此減少碳排放。預期可為曾文淨水場帶來減少10%至12%碳排放的效益，成為智慧淨水結合低碳營運的重要示範。

目前台水也同步擴大再生能源布局。全臺已建置134處太陽光電設施，預估年減碳約4.1萬噸，規畫2026年至2028年先後新增加230處，年減碳量估計可提升至7.6萬噸。另外，台水也將小水力發電用於台東利嘉、雲林湖山淨水場、台中沙鹿配水中心等場域建置，未來將持續擴大應用。

從近期台水揭露的智慧水務成果，顯示AI支撐大型公共基礎設施營運的重要能力。面對氣候變遷、供水韌性及淨零排放等多重挑戰，台水透過AI與數位轉型，建立效率、韌性與永續性的供水系統。