荷蘭消保團體控Valve壟斷市場、Steam遊戲賣太貴 求償逾2.2億歐元

荷蘭非營利組織「消費者競爭索賠基金會（Consumer Competition Claims Foundation，CCCF）」近日發起名為「GameClaim」的集體訴訟行動，指控 Valve 濫用 Steam 在 PC 遊戲市場的龍頭地位，人為拉高遊戲價格，讓荷蘭玩家多年來在遊戲、DLC 與微交易項目支付過高費用，求償總額超過 2.2 億歐元（新台幣 80.5 億元）。

CCCF 表示，他們不是要抵制 Steam 平台本身，而是希望透過法律途徑促使 PC 遊戲市場恢復公平競爭，並替受到影響的荷蘭消費者爭取賠償。

根據 Dual Shockers 報導，Steam 在 PC 數位遊戲市場擁有極高影響力，市占率據稱約達 85%，使得開發商與發行商幾乎無法忽略這個平台。

CCCF 指出，Valve 利用這種市場要求開發商維持一致價格，並透過合約條款等各種施壓方式，阻止遊戲在其他 PC 平台以低於 Steam 的價格販售。即便如 Epic Games Store、微軟商店等競爭平台抽成比例較低，開發商也無法自由將節省下來的成本反映在售價上。

CCCF 補充，Steam 長期實施 30% 的平台抽成機制，在遊戲年營收達一定門檻後抽成比例會降至 25% 甚至 20%，但多數遊戲需承擔 30% 抽成，開發商必須將這部分成本計入售價，最終買單的還是玩家。

Valve 執行長 Gabe Newell 曾多次否認 Steam 存在限制其他平台以更低價格販售遊戲的規定，並強調 Valve 不會干涉第三方開發商在其他商店的定價決策。然而，CCCF 稱 G 胖的說法不同於部分開發者及發行商的證詞，將此列為本次訴訟的主要爭論點之一。

除了價格問題，CCCF 還提及 Valve 過去與部分發行商合作，限制東歐地區販售的 Steam Key 在西歐地區啟用，藉此避免價格較低的東歐版本流入西歐市場。這類作法被稱為「地理封鎖（Geo-blocking）」。

歐盟執委會便曾裁定相關做法違反歐盟單一市場原則，並對 Valve 採取處分。CCCF 認為，這顯示 Valve 長期透過市場區隔方式維持較高售價。

此外，CCCF 將矛頭指向 Steam 的遊戲內交易機制，玩家在 Steam 購買遊戲後，若想購買造型、戰鬥通行證、虛擬貨幣或其他微交易內容，通常要透過 Steam 錢包完成付款，Valve 同樣會從中收取佣金；反之如果平台允許更多第三方支付服務競爭，相關成本理論上能進一步下降。

目前 CCCF 已向 Valve 提出庭外協商邀請，外界普遍認為兩造雙方進入法院程序的可能性相當高。根據該組織委託經濟顧問公司初步估算，荷蘭玩家的相關市場行為支付的金額已超過 2.2 億歐元，若計入利息，每位受影響玩家平均可獲得超過 130 歐元補償，重度玩家獲得的金額可能更高。

荷蘭消保案只是 Valve 近年面臨的眾多法律挑戰之一，Steam 目前還捲入多起反壟斷與戰利品箱爭議案件，包括由開發商Wolfire Games 提起的反壟斷訴訟，以及美國多州針對戰利品箱機制所發起的相關法律行動。隨著各國監管機構持續關注數位平台市場競爭問題，Valve 未來恐怕會面臨更多法律挑戰。