【2026 CIO&CISO大調查】企業IT人力需求衝上2.2萬人，金融業暴增85%成最大推力

平均而言，今年企業IT部門規模約80人，整體人力年增13%，每家企業平均招募11.8人，高於去年的9人。生成式AI（GAI）與代理AI的導入，是這波人力需求成長的關鍵動能，調查顯示今年有58%企業將GAI創新列為今年重點，僅次於資安。

金融業撐起半數需求

雖然今年有IT招募需求的企業比例從50%降至43%，但產業間出現明顯差異。其中，金融業成為最大推力來源。

金融業IT人力需求年增85%，由去年的約7,200人攀升至近1.1萬人，占整體需求近一半。相較之下，醫療業年增57%、需求約1,900人，其餘產業則多持平或微幅下修，包括高科技業約4,200人、服務業近3,000人、一般製造業約1,100人。

金融業人力需求暴增的背後，可能和大型併購案後的市場競爭升溫，加速布局金融科技、營運韌性與AI應用有關。

其中大型金控併購與重組，讓業者必需加速整合核心系統、客戶資料與通路平臺，短期產生大量的IT建置與轉換需求，以及長期系統治理與維運複雜度；另外，AI導入從試驗走向規模化落地，金融業正試圖將AI應用於風險控管、詐欺偵測、客戶分群、智能客服與投資建議等金融場景，從PoC到實際落地，需要更多資料科學家、AI工程師與系統整合人才支撐。

AI也帶動金融業者新的客戶體驗、營運效率競爭，迫使金融業必需加速擁抱數位科技與AI技術，例如優化AI客服流程，改善用戶體驗，提升行銷精準度、自動化內部作業流程。

另外，鑑於極端氣候、國際地緣政治緊張，金融主管機關也提高金融服務的營運韌性，促使業者加碼IT投資，包括資安防護、數據治理、備援架構與災難復原機制，這些都需要持續投入人力與技術，以符合監管要求，並降低營運風險。

例如富邦金控、國泰金控近期在法說會、校園徵才活動，對外說明擴大AI與數位科技投資，帶動資料科學、雲端與系統開發職缺的增加。

開發與資安人力「人數增、占比降」

從職能結構來看，企業仍然持續擴大招募資安與開發人力。平均招募資安人力由2.9人增至3人，開發人力由5.68人提升至6.7人，金融業仍是開發人才最大需求來源，平均招募14.9人。

但若觀察IT部門內部結構，則出現不同趨勢。

開發人力占比自從COVID 19疫情爆發到解封，企業體認到加速數位轉型對於營運持續的重要性，2021年開發人力占比一度達到68%的高峰，後來降到2024年的64%，2025年驟降至53%，今年小幅回升至54%。

雖然從今年的角度來看，開發人力比例是增加的，但是從最近3年來看，各產業的開發人力比例都呈現下滑趨勢，其中金融業降幅最大，達18個百分點。

資安人力也呈現類似情況，雖然招募增加，但占比從去年的11%降至今年的6%。

GAI領先企業轉向維運導向

導入GAI較深的企業，其IT人力結構更明顯轉變。

這類企業IT部門平均規模達216人，其中維運與管理占比高達64%，開發人力降至32%，資安僅3%。顯示其在深化AI應用後，更多的IT人力從過去的開發導向轉為平臺維運與管理。

77%CIO認為AI可補人力缺口

AI也正在改變企業對IT人力的看法，在未來幾年將使IT部門人力結構持續調整。

今年有77%的CIO認為，AI可緩解IT與資安人力不足，高於去年調查的64%。其中，服務業認同比例最高（84%），其次為高科技製造（79%）與金融業（75%）。

進一步來看，52%的CIO認為AI可取代部分軟體開發工作，比例高於去年；但認為可取代資安與IT維運的人數則略為下降。

一名來自政府部門的CIO指出，企業導入AI未必帶來人力縮減，導入AI不會減少IT人力需求，反而需要更多的資訊人力協助各單位應用AI。隨著AI提升IT人員的工作效率，高層也通常會要求IT部門承擔更多任務。

另一位CIO認為，企業確實開始感受到AI對IT人才缺口的緩解效果，但是並不代表IT 人才需求下降，而是需求正在結構性轉變。

他認為IT部門的結構性轉變是，未來企業將減少對初階、重複性技術工作的依賴，轉而強化對具備AI整合能力、業務理解與架構思維的高階人才需求。IT部門的人力結構也將從功能分工，轉向以能力平台與跨域整合為核心。

IT角色轉向全企業AI推動者

隨著AI工具普及，IT部門的角色也在轉變。

今年的調查顯示，已有3成2的企業今年採用AI強化軟體開發，但是更多的企業推動AI提升整體員工的生產力，調查結果發現4成2的企業導入ChatGPT、Gemini等工具，3成4採用Office類GAI應用。

這代表IT部門的重心正從過去IT維運管理、系統開發，轉向協助全體員工安全導入AI、控管風險並提升生產力，成為企業AI轉型的核心推動者。

2026 iThome CIO&CISO大調查說明：自2026年1月1日至1月29日執行，對臺灣大型企業、iThome歷屆CIO大調查企業、政府機關及大學院校的資訊主管進行線上問卷調查，有效問卷數396份。71%填答者是企業CIO與資訊主管。57%是CISO與資安主管。

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