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微軟本周一（7/6）宣布，為了重新配置人力、投資與資源，以因應快速變化的產業，正裁撤4,800個職位，約占微軟全球員工數的2.1%，主要集中於微軟企業業務（Microsoft Commercial Business）及Xbox部門。微軟人資長Amy Coleman強調，這次被取消的職位並不會被AI取代。

其中，Xbox部門當天也發布消息，表示周一約有1,600人受到影響，但整個2027財年將會有3,200人受到波及。微軟的2027財年是從2026年7月1日至2027年6月30日止。

負責Xbox業務的微軟企業副總裁Asha Sharma指出，Xbox目前的業務並不健康，其獲利率比其他同類平臺及遊戲發行業務低了3~10倍，第9代主機推出時裝機基礎較小，且成本結構較高。現在整個遊戲產業更面臨了史上最嚴重的硬體危機。

由於並非所有類型的遊戲工作室都適合留在Xbox體系，因此將有4家工作室轉由新的管理團隊經營，並同步重整Xbox平臺。Sharma說，雖然Xbox玩家人數及遊戲時間變少了，但平臺團隊卻成長了40%，因而決定減少管理層級，最多不超過5層，最好只有3層，實施更扁平化的組織架構，同時簡化程式碼庫、共享服務及供應商支出。

扣除Xbox此次裁撤的1,600個職位，其餘約3,200個職位來自包括Microsoft Commercial Business在內的其他組織。

Microsoft Commercial Business為微軟針對企業市場的服務體系，負責將微軟的企業產品導入客戶端，從業務、顧問、架構師到企業支援等。Coleman說，此次的調整延續了微軟日前成立的AI工程事業群Microsoft Frontier Company，將重新塑造工作模式，以讓工程專家直接進駐客戶端，與客戶並肩合作，協助客戶加速部署各項技術，並宣布投入25億美元，派遣6,000名產業與工程專家協助企業部署AI。

Coleman說明，儘管消失的職位不會被AI取代，但AI確實正在改變人們的工作方式，現在已可自動化一些每日任務，意味著大家需要不斷地學習、培養新的技能，並隨著工作內容的演變持續調整自己；其實微軟客戶也在經歷同樣的轉變，而只有當微軟自己可以應對這些變化時，才能更好地協助客戶。