數發部發表公務AI人才培育指引，導入雙軌認證與人才履歷機制

這次公布的指引以Beta版方式先試行6個月，數發部將與人事行政總處合作，根據第一線公務機關人員的意見滾動修正。

數發部與行政院人事行政總處去年7月共同成立的AI人才辦公室，近期公布公務AI人才培育架構與發展指引，希望透過跨部會整合、人才培訓及產官合作機制，來建立政府的AI人才生態系，加速各機關導入AI技術應用。

數發部數位政府司長王誠明表示，AI人才辦公室成立的目標除了整合各部會AI人才資源，也負責推動相關政策、連結地方需求及促進AI創新服務落地。除了掌握公務機關的人才需求外，也通過課程設計、實體與線上培訓，以及案例交流等方式，協助公務人員提升AI應用能力。

不過，他表示，政府在推動AI導入過程中，發現許多公務人員面臨實際挑戰，包括對AI產生錯誤資訊後的責任歸屬、資安與隱私風險、機關採購與導入AI工具時的驗收標準，以及如何選擇適合的AI工具等問題，這些都成為第一線公務人員使用AI的共同疑慮。

這些問題無法透過單一規範或標準一次解決，數發部與行政院人事行政總處合作，透過持續性的AI素養教育與專業訓練，讓公務人員具備辨識風險、管理AI專案及與技術廠商溝通的能力。

政府導入AI願景：以AI重新設計政府服務流程，提升行政效能

作為政府AI轉型的推手，王誠明表示，未來政府的發展方向是「智慧創新效率、科技溫暖核心」，希望透過AI技術重新設計服務流程，而非只是將既有流程數位化。

他進一步闡述願景，對外服務部分，利用AI讓民眾更容易取得政府資訊與服務，例如透過自然語言問答介面，民眾不需要先了解政府組織架構或服務窗口，即可快速取得所需資訊；對於高齡者或數位能力較弱的族群，也可透過語音互動等方式降低使用門檻。

在內部的行政作業上，希望運用AI協助公務人員處理公文撰寫、資料蒐集、報表分析、簡報製作及會議紀錄整理等重複性工作，讓同仁能將更多時間投入決策與專業業務，提升整體行政效能。

根據指引，將公務AI人才區分為政策規畫、應用、開發三大類型。

其中，政策規畫人才主要負責AI導入策略、治理制度及監理架構規畫；應用人才則涵蓋一般公務及資訊人員，著重將AI工具運用於業務流程與公共服務；至於開發人才則以資訊人員為主，負責系統建置、模型導入及技術開發工作。

配合不同人才角色，規畫八大課程模組，涵蓋AI基礎知識、資料分析、模型應用、系統開發、流程優化、治理管理等領域，其中AI基礎素養課程將列為所有公務人員共同必修項目，其餘課程則依職務需求進行差異化培訓。

目前已完成約40門標準課程課綱，未來政府機關或培訓單位均可依據統一課綱開設相關課程。

在認證制度方面，採取「雙軌認證」模式。一方面建立公務體系專屬認證，著重AI治理、政策規畫與導入能力；另一方面也承認產業界既有的專業認證成果。

王誠明表示，未來將採認AWS、Google、微軟及經濟部iPAS等25張具公信力的專業證照，讓公務人員可從多元途徑取得能力證明，並與產業標準接軌。

人事行政總處將在今年下半年推出「公務AI共通核心能力認證」，確保公務人員應用AI的法遵與治理意識及提升風險辨識能力。

另外，未來取得相關認證的公務人員，可將證照與能力紀錄登錄於個人公務履歷中，作為職務派任、人才盤點及職涯發展的重要參考依據。數發部也希望藉由建立人才履歷與專長註記制度，讓各機關能更快速找到所需AI人才，也讓公務人員清楚掌握自身能力缺口與進修方向。

數發部也強調，未來將持續透過培訓、認證、政府共同供應契約AI工具採購，以及與產業合作共創課程等方式，逐步建立政府與產業協作的人才培育生態系，讓AI能力成為公務體系的重要基礎職能。