新聞

Meta於9月8日推出個人AI代理人Muse，可替使用者瀏覽網站、填寫表格、購物及預約服務。不過，Amazon本周證實已封鎖Muse存取Amazon.com，指其未經授權進入網站，且未表明AI代理人身分，違反Amazon使用條款。

Muse目前於美國及加拿大提供服務，不同於一般AI聊天機器人，它可替使用者執行多步驟任務，且使用者關閉App後仍可繼續工作。TechCrunch引用市場情報業者Apptopia的調查數據，指出Muse上市前12天其安裝量已達280萬次，並已登上美國App Store排行榜第1名，超越ChatGPT。

Muse引發風潮的原因是它的使用經驗。在專門蒐集Muse用法的獨立網站Use of Muse上，可看到有使用者上傳了汽車保險單，要求Muse找到同樣保障範圍但更便宜的方案，Muse在5分鐘內就找到了每年可節省3,500美元的保障，並購買了新保單，以及取消舊保單。

另一名使用者叫Muse找出尚未申報的獸醫帳單，它找到5筆、合計1,504.72美元，並替使用者向寵物保險公司提出申請。

還有一個例子是使用者要Muse尋找一件綠色羽絨外套，接著尋找即時可用的折扣碼、把商品加入購物車、套用折扣碼，最後以能找到的最低價格購買。他也請Muse找食譜，然後把需要的食材直接加入Whole Foods購物車。

不過，Amazon在周日（9/20）封鎖了Muse存取Amazon.com的能力，當使用者透過Muse嘗試進入Amazon購物時，會看到Amazon跳出的封鎖訊息「未經授權的AI代理人持續存取Amazon，違反使用者已同意的Amazon使用條款。」Amazon向GeekWire表示，它先前已要求Meta主動把Amazon排除在Muse可操作的網站之外，但Meta沒有照做，因此Amazon才封鎖Muse。

Amazon也向ADWEEK解釋，這就像外送平臺與餐廳、旅遊網站與航空公司之間的關係，必須建立在雙方同意之上；Muse這類代理式第三方應用也有相同義務，Amazon因此要求Meta將Amazon從Muse的服務中移除。

其實Amazon的作法有脈絡可尋。去年11月該公司也要求Perplexity停止讓AI助手Comet存取Amazon.com，之後更提起訴訟，並一度取得法院禁制令，但今年8月遭上訴法院推翻，上訴法院認為實際存取Amazon的是使用者，而非Perplexity。目前這場官司仍在持續中。至於Meta迄今尚未針對Muse遭Amazon封鎖一事作出回應。