AWS公開AI助理Amazon Quick新功能,包括可在背景持續處理工作的自主代理、強化後的活動摘要,以及跨企業內部資料來源查詢等能力。Amazon Quick是AWS針對日常工作場景推出的AI助理,使用者可透過Quick連接常用應用程式與資料來源,包括檔案、電子郵件、行事曆、即時訊息與業務系統,再用自然語言要求Quick整理資料、產出文件或協助處理例行工作。
本次更新重點在於自主代理,使用者可用自然語言描述要處理的工作,或選用預先設定的代理範本,並決定代理要依照明確步驟執行,或在較廣的目標下自行判斷流程。官方舉例,業務人員可設定代理持續追蹤客戶互動與客戶關係管理系統資料,用來標記停滯的銷售案、草擬後續聯繫內容,或更新客戶關係管理系統中的備註。企業也可用代理彙整法規變更對業務的影響,或協助處理採購單。
新版活動摘要會整合電子郵件、即時訊息、行事曆與待辦事項,彙整成經過優先排序的工作清單。AWS表示,Amazon Quick會依據使用者回覆訊息、略過討論串與一周主要工作主題等互動情況調整排序,並讓使用者直接在活動清單中回覆、轉寄、核准或委派事項。
在整合服務方面,AWS這次新增16項整合,包括Adobe、Figma、Google Chat、Microsoft OneNote、Shopify、Snowflake與Zapier等服務,讓Quick連接外部資料來源、商業工具與日常應用程式,使技能、代理與連接器能取用企業已授權的資訊與系統。Amazon Quick新加入的跨企業資料來源查詢能力,官方舉例,當交易歷史存放在Salesforce、互動資料在Databricks、區域目標在規畫試算表中,使用者可用一個問題要求Quick組合這些來源並回傳答案。
另外,使用者也可透過對話建立在Quick中執行的Web應用程式,並發布分享給其他對象使用。該應用程式發布與分享能力目前開放Plus用戶使用,Professional與Enterprise用戶則可透過受控預覽使用。
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