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微軟本週宣布改組Copilot AI部門，整併消費者及企業用的Copilot，前Snap主管負責掌理使用者體驗開發，Microsoft AI主管Mustafa Suleyman將專心負責超級智慧的模型開發。

微軟在官方部落格展示執行長Satya Nadella對員工公開信說，AI在企業的角色已從簡單的回答問題、建議程式碼，轉為執行多步驟任務且提供清楚的使用者控制點。AI的使用者體驗必須跨越代理人、應用程式和工作流程，減少使用者手動協調工作、提升自動化執行，讓使用者得以專注於更高價值的工作，同時提供組織治理和安全控制能力。

為此，微軟此次改組整合消費性及商務用Copilot系統，且整合橫跨4大支柱，包括Copilot體驗、Copilot平臺、Microsoft 365應用程式與AI模型。Nadella說，這將使微軟產品真正成為整合系統，對客戶而言更簡單但更強大。

隨著這波改組，消費者及商務Copilot體驗將整併為Microsoft AI「產品與成長」（Product and Growth）部門，由曾任Snap高層的Jacob Andreou晉升為執行副總裁統領，他將向Nadella報告。

Microsoft AI主管Mustafa Suleyman則將專注於AI模型開發。Nadella說，微軟將加重投資開發超級智慧（superintelligence），開發協助企業評估、降低成本、推進新研究的模型，同時提供人類控管和代理能力。

Suleyman原為Google DeepMind的創始人之一，於2024年從新創公司Inflection延攬進微軟。Suleyman則說，超級智慧計畫預計在5年內提供世界級模型，以達成支持大規模AI工作負載的目的。

微軟啟動AI部門改組，希望能在基礎模型建構迎頭趕上。迄今，微軟在AI模型競賽上，已漸漸被Google、OpenAI、甚至Anthropic、Mistral AI等新創公司拋在後頭。另一方面，這些業者也將AI整進企業生產力軟體，尤其是Google Gemini和Workspace的整合，這將侵蝕微軟的企業應用市場的護城河。

若只看聊天機器人，根據市調機構GlobalStats，截至今年2月，全球AI應用程式用戶數來看，ChatGPT囊括80%，Perplexity和Google Gemini分佔7.88%及7.5%，Anthropic雖以1.37%居第4位，但呈現上揚走勢，目前為3.26%的Copilot，則呈逐步下滑跡象。