重點新聞(9/12~10/12)
AI 政府入口網
美國聯邦政府推出America.gov，以AI打造政府服務入口網
美國白宮近期推出全新的America.gov網站，作為民眾查詢聯邦政府資訊與使用政府服務的單一入口。該平臺導入AI聊天機器人技術，底層採用Google Gemini及xAI Grok，讓民眾可透過自然語言提問方式查詢聯邦政府資訊。該網站目前提供部分面向公眾的聯邦服務，未來預計加入護照續期、醫療保險登記等線上申辦功能。
為推動America.gov成為聯邦政府統一服務入口，美國總統川普簽署行政命令，要求美國總務署署長、國家設計工作室主管及管理與預算辦公室主任共同建立並營運該平臺，並將Login.gov整合至America.gov，讓民眾透過單一帳號存取相關政府服務。不過，目前國稅局報稅服務，以及戰爭部與情報社群提供的國家安全敏感服務並未納入平台範圍。
美國首席設計長Joe Gebbia表示，America.gov底層採用Google Gemini與xAI Grok技術，希望透過AI改善民眾與政府互動方式。白宮表示，該平臺結合現代科技與人工智慧，目標為提升聯邦政府服務效率的同時維護個人隱私。
這項措施也顯示美國政府正嘗試將生成式AI導入公共服務入口，從傳統網站搜尋模式轉向以自然語言互動方式提供政府服務。
食安 數位治理
食安事件推動數位治理改革，行政院研議建立食品識別與資料交換機制
近期食用油品安全事件暴露食品安全管理在資料整合與跨系統協作上的不足，行政院近期宣布將推動食安的數位治理改革，研議建立全國食品產品識別及資料交換機制，透過整合食品追溯追蹤、異常通報及跨部會資料運用，提高風險辨識、產品追蹤與事件應變能力。行政院長卓榮泰表示，未來數位治理將以管理需求與事件應變為核心，強化政府食安管理能力。
這次的改革方向包括強化食品追溯追蹤管理資訊系統效能、優化問題產品通報平台，以及建立實驗室異常通報機制。行政院表示，衛福部將與教育部及相關機關合作，盤點現有食品追溯追蹤系統與校園食品管理系統的資料介接缺口，研議產品識別與資料交換方式，提升食品來源追查及校園食品安全管理能力。
行政院也強調，這次的規畫並非重新打造新的資訊平臺，而是在避免重複建置系統、不增加業者申報負擔的原則下，推動既有系統間的資料交換與介接。未來政府希望透過跨機關資料整合與資訊系統互通，縮短食安事件追查時間，讓數位治理成為食品安全制度改革的一環。
AI 數位核銷
數發部與衛福部聯手導入數位核銷服務網，將社福補助單據整理時間縮減9成
為降低社福團體辦理政府補助核銷的行政作業負擔，數發部日前公布「數位核銷服務網」推動成果，數發部與衛福部合作，將OCR與AI技術導入社福補助核銷流程，協助辨識發票、收據等單據，自動擷取資料、整理核銷文件並進行檢核，降低過去大量人工登打與核對作業。
數發部表示，目前不少補助案件仍依賴紙本單據及人工核銷，社福團體申請補助後，需整理發票、收據、交通費及活動支出等資料，再逐筆輸入核銷內容。根據統計，每年約有1,300家社福團體、4千人次，涉及約15億元補助核銷作業。在導入數位核銷服務網之後，系統可協助辨識單據內容與欄位資訊，預期可將單據整理與資料登打時間減少約9成，大型補助案件核銷時間也可由原本約10天縮短至1天。
數發部預計明年1月起先採紙本與數位雙軌並行，待使用者逐步適應後，再朝全面數位化推動。衛福部表示，希望透過數位工具與流程簡化，減少社福人員重複性登打及補件往返工作，讓人力專注在服務，未來也將評估擴大至地方政府核轉案件。
辦公 數位主權
瑞士推主權開源辦公方案，導入openDesk取代部分Microsoft 365
為降低對於外國業者的科技依賴，瑞士聯邦理事會日前宣布推動主權開源辦公方案，準備在2027年底前讓約3,000名公務員使用開源辦公協作平台openDesk，並與Microsoft 365並行運作。openDesk是由德國數位主權公共中心（ZenDiS）主導開發，提供文件處理、檔案儲存、協同辦公、電子郵件及行事曆等功能，瑞士政府希望透過此措施來降低對單一科技供應商的依賴。
瑞士政府在導入前，已先進行BOSS feasibility可行性研究，評估開源辦公方案是否能在日常運作及危機情境下支援政府關鍵業務，並測試文件、郵件、影音會議、聊天、身分與存取管理等功能。其研究結果顯示，開源方案在文件處理、檔案儲存及協同功能等面向具有一定可用性，但是若要大規模推動，仍面臨技術、營運與組織等挑戰。
瑞士推動openDesk的作法，反映歐洲政府近幾年推動數位主權的趨勢，希望掌握關鍵數位工具與資料控制權。除了瑞士外，目前德國邦政府及國際刑事法院也導入openDesk，法國與奧地利等國也陸續評估或採用非美國科技巨頭的替代方案，透過開源軟體與本地化服務來降低外部依賴。
衛星 韌性
FCC著手調整頻譜政策，以加速推動衛星直連手機服務
美國聯邦通信委員會（FCC）日近針對推動「Direct-to-Device」（衛星直連裝置）服務的新頻譜拍賣方案進行投票，並同步檢視相關監管規範。FCC希望透過頻譜政策調整，支持智慧型手機直接連接衛星的服務模式，改善傳統行動網路難以涵蓋的區域，降低行動通訊死角。
此次FCC規畫釋出25MHz頻譜供Direct-to-Device服務使用，並額外提供482MHz頻譜資源作為衛星補充覆蓋用途，同時研議更新衛星與地面網路融合的相關規範。FCC主席Brendan Carr表示，透過新一代衛星星座，未來可讓手機直接連接衛星服務，提升偏遠地區及缺乏行動網路覆蓋區域的通訊能力。
衛星直連手機技術近年成為通訊產業新競爭領域，包括SpaceX、Amazon旗下Leo等業者均投入相關發展。SpaceX已獲FCC批准增加部署第二代Starlink衛星，並透過取得更多頻譜資源擴展Starlink行動通訊能力。此次FCC的政策調整，顯示衛星通訊正從傳統寬頻服務，逐漸成為未來行動網路與通訊韌性基礎設施的一環。
AI 數位政府
日本打造政府共用生成AI平臺，18萬名公務員將導入AI協助行政工作
日本數位廳持續推動政府生成AI環境「源內（げんない，Genai）」，希望建立政府職員可安全使用的共用AI平臺，協助行政文件處理、資料分析及日常業務。「源內」最初由數位廳內部建置，後續逐步擴展到其他中央政府機關，目前規畫於2026年度內，讓全府省廳約18萬名政府職員具備使用生成AI的環境。
不同於單純提供聊天功能的生成式AI工具，「源內」將AI應用嵌入行政流程，包括法制度調查支援、國會答辯資料分析，以及結合政府資料的檢索增強生成（RAG）應用。日本數位廳近期在9月舉辦「政府AI源內OSS Ver 2.0」說明會，公布開放原始碼版本後續發展方向，希望透過開源模式，讓政府機關、企業及研究機構共同參與平台功能擴充。
日本數位廳也同步評估國產大型語言模型與國產雲端環境在政府AI服務中的應用，希望建立符合日本行政需求的AI能力。從其政策發展來看，日本政府正嘗試將生成式AI從個別公務員使用的輔助工具，提升為政府內部共用的AI基礎設施，透過集中治理、共用平臺及實際行政應用，以探索AI如何融入公共服務流程。
跨境 數位身分
芬蘭數位身分錢包邁向落地，10月法制生效、2027年推出手機App
芬蘭政府近期宣布，支援歐洲數位身分錢包（European Digital Identity Wallet）的國內法規於2026年10月1日生效，為芬蘭導入數位身分錢包建立法律基礎。這項制度配合歐盟新版eIDAS規範，讓會員國可提供符合歐盟標準的數位身分錢包，民眾未來可透過手機App進行電子身分驗證、電子簽署及使用數位憑證。
芬蘭政府表示，數位及人口資料服務局（DVV）將負責芬蘭版數位身分錢包的技術建置，並規畫推出「Suomi.fi Wallet」。該服務將成為手機上的數位身分工具，除了身分驗證外，也可保存與分享官方核發的數位憑證，例如身分資料、駕照或其他資格證明。政府預計該錢包服務於2027年提供使用。
芬蘭政府還強調，數位身分錢包將採自願使用方式，使用者可自行決定哪些資料要保存及提供給哪些服務，提升個人資料使用透明度。這項政策也反映歐洲數位政府發展方向，數位身分不再只是登入政府網站的驗證工具，而是朝向連結公共服務、跨境服務與民間應用的公共基礎設施。
圖片來源／美國政府、數發部、行政院、芬蘭政府
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資料來源：iThome整理，2026年9月
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