歐盟要求Meta恢復競爭對手AI助理免費接入WhatsApp

Meta於2025年10月修改WhatsApp商業解決方案使用條款，規定自2026年1月15日起，禁止AI供應商直接或間接存取WhatsApp Business Solution，等同禁止ChatGPT、Perplexity、Luzia或Poke等第三方通用型聊天機器人透過企業帳號在WhatsApp上提供AI助理服務，只留下Meta自家的Meta AI。

歐盟執委會則於2025年12月展開反壟斷調查，檢視Meta是否濫用其在通訊應用市場的支配地位，藉由WhatsApp限制AI助理市場競爭。Meta隨後修正政策，重新允許第三方通用型AI助理使用WhatsApp Business API，但改為向AI供應商收費。根據Meta開發者文件，相關AI供應商收費政策自2026年2月16日起生效。

不過，EC認為，該收費機制在實務上與先前的存取禁令效果相當，因此仍可能限制市場競爭。

EC表示，Meta在歐洲消費者通訊應用市場初步具有支配地位，而WhatsApp是AI助理接觸用戶的重要入口；通用型AI助理市場仍在發展初期，若Meta限制競爭對手使用WhatsApp，可能削弱新創及較小AI業者挑戰大型平臺的機會，並對市場競爭造成難以彌補的損害。

因此，EC要求Meta恢復第三方通用型AI助理對WhatsApp Business API的存取權，並依照2025年10月15日前的條件提供服務，包括維持免費使用，相關措施將持續至EC完成此案的最終裁決。Meta若未遵守臨時措施，可能面臨最高達前一會計年度全球營收10%的罰款。