日本安利美特退稅服務Ocean遭批「吸血抽成」 官方Threads急滅火

日本安利美特於 2026 年 6 月起與跨國退稅服務 Ocean 展開合作，凡需要退稅的海外旅客，皆須透過 Ocean 辦理退稅。然而 Ocean 其退稅收款方式有限、抽成過高、自行負擔跨國匯款手續費，遭中文圈消費者於 Plurk、Threads 等 SNS 發文批評。

Ocean 退稅服務如何運作？

根據日本安利美特的官方公告，海外旅客至可退稅門市消費、欲使用退稅服務時，需掃描收銀台提供的免稅卡上的 Ocean 退稅 QR Code，或前往退稅申請網站自行申請。

Ocean 退稅手續費約20%（此為參考 SNS 使用者反應下推測的數字，官網與 APP 並無具體說明消費者手續費比例）。款項只會透過跨國匯款服務*，匯到消費者的銀行帳戶或 Paypal，且收款人需自行負擔手續費。

（*SHA 共同分擔，匯款人需負擔中間承辦銀行與匯款行的手續費）

舉例：

• 消費金額為 1 萬日幣，退稅金額為 1 千日幣（約新台幣 186 元）
• Ocean 收取手續費後：退稅 1,000 × 20% = 200 （約新台幣 37.2 元）
• 台灣地區銀行跨國匯入手續費：新台幣 200 元起跳，依各家銀行規定

也就是說，若當初消費金額低於一定數值（約 12,500 日幣），消費者不只收不到退稅，還得自己倒貼外匯手續費。

Ocean 官方於今（17）日於Threads張貼繁體中文公告，部分消費者因服務條件限制下，導致實際到帳金額低於預期，甚至無法順利領取。宣布即日起一週內官方將會主動聯繫使用者，並提供對應的補償方案。