Salesforce終於來臺設子公司，要用日本經驗攻高科技和金融業，今年力推AI代理平臺

Salesforce在臺的企業顧客超過1千家，包括零售、高科技、製造業、金融業都有。徐嘉聲表示，臺灣市場原本歸新加坡子公司負責，2年前，總部開始評估是否要來臺，看好這兩年，看好臺灣經濟成長亮眼，半導體產業、AI供應鏈在全球的影響力，總部才決定設立臺灣子公司。

Salesforce是全球CRM巨頭，在2024年從流程代理應用切入，推出了AI代理應用服務Agentforce，可以用來打造、執行和維運企業內部的AI代理。

Agentforce服務架構包括了最底層的Data 360，用來集中企業各種業務資料，可以提供該公司套裝AI增強解決方案Customer 360的單一資料源，也可以支援透過Agentic打造或執行的AI代理應用。Agentforce目前提供了十多套預載AI代理應用和上百隻不同用途的現成AI代理，可供企業選用。

目前Agentforce以支援Salesforce產品線生態為主，無法與其他Agent開發平臺互通，像是執行或管理第三方的AI代理，無法作為企業的AI代理統一管理平台。企業也必須將所有資料都複製、集中到Agentforce中，才能被AI代理取用。Agentforce除了採用戶授權計價之外，也多了按Token用量的計價方式。

徐嘉聲表示，高科技、製造業和金融業是台灣子公司今年的主力業務目標，要促使臺灣企業成為Agentic企業。目前Salesforce在臺提供的服務，部署在日本或新加坡的公雲上。日本市場是Salesforce在美國境外最大的應用場域，擁有各種產業的應用案例經驗和不同的顧問群，徐嘉聲打算用日本企業的成功經驗，來獲取臺灣企業的青睞，臺灣分公司則可提供在地技術支援。

因應臺灣不少企業擔心資料出境的問題，徐嘉聲也向總部申請，希望將旗下產品線部署到臺灣本地公雲機房，目前仍在評估中。