Threads大規模誤封事件突顯社群平臺年齡驗證挑戰，Meta坦承技術錯誤急修復

這次事件之所以受到高度關注，不只是因為影響範圍廣泛，更因為遭停權的帳號多為已公開經營多年的媒體或公眾人物帳號，使外界質疑平臺自動化審查與身分驗證機制的可靠性。

數發部昨晚緊急發出新聞稿表示，上午接獲民眾陳情後即與Meta臺灣聯繫，Meta初步研判是年齡驗證機制異常所致，並非針對特定立場、族群或人士進行處置。

Meta事後坦承，造成事件的原因是一項技術錯誤，少數帳號被誤判為未滿 13 歲的使用者，正積極處理並儘速修復。

多國立法限制未成年人使用社群媒體

從Meta近年政策方向來看，這起事件背後其實反映全球社群平臺正面臨愈來愈大的未成年人保護壓力。

Meta近年陸續推出「青少年帳號」（Teen Accounts）機制，透過演算法與身分驗證技術限制未成年使用者可接觸的內容與互動對象。同時，Meta也持續開發新的年齡辨識技術，希望即便使用者填寫成年生日，系統仍能主動辨識可能的青少年帳號並套用保護措施。

這次誤封事件突顯現今的年齡驗證技術仍存在相當程度的誤判風險，為避免誤產生，Meta強調採取科技偵測與人工檢視以移除違反規定的帳號，並提供申訴管道。

事實上近幾年，由於青少年重度使用社交媒體可能引發焦慮、睡眠不足、手機成癮等問題，已有多國陸續推動嚴格的社群媒體年齡限制與驗證制度，例如澳洲已實施16歲以下青少年社群媒體禁令，英國、法國等國也正研議更嚴格的年齡驗證措施，要求平臺負起阻止未成年人使用服務的責任。面對監管壓力，平臺業者必須提高偵測強度，但也導致增加誤判的可能性。

類似帳號遭錯誤停權的案例在Meta旗下服務並非首次出現，包括Threads、Instagram及Facebook都曾有使用者反映因自動化審查系統誤判而遭停權、限制登入或要求額外身分驗證的案例，雖然最終恢復正常，但也曝露社群平臺依賴AI與自動化系統作為治理工具，背後隱藏的透明度與申訴效率問題。

由於社群平臺影響力巨大，社群平臺不只是面臨未成年人保護的壓力，平臺也面臨內容治理的壓力，如平臺散布的暴力、色情、違法或詐騙訊息等等，被要求強化不當內容的法理，今年5月行政院曾以Meta上的重覆詐騙訊息過多，要求其利用演算法從源頭上攔截詐騙訊息。